优质护理服务在手术患儿中的应用

时间: 2017-11-25 09:00:10 来源:未知 作者:admin 点击:47 次
   【摘要】目的:探讨优质护理服务在手术患儿围手术期的应用效果。方法:通过对120例择期手术患儿术前探视、术中关怀、术后回访的完整、连续、人性化的护理与心理沟通。结果:让患儿及家长感受到护士的关心与照顾,使护患关系更融洽。结论:通过问卷调查病人及家属的满意度由原来的80%提高到94.8%。
【关键词】 优质护理服务;围手术期;患儿

        随着经济的发展,社会的进步,人满对生存质量有了进一步的要求,“生理?心理?社会”医学模式已经不再是人类追求的完美模式,整体的、人性化的优质护理服务体系已经越来越被人们认可和关注。“以人为本,关爱生命”将护理程序人性化,规范化地运用到临床护理中,我院也不断深入开展优质护理服务,本文对手术患儿在第一时间注重人文关怀,心理沟通,取得患儿及家长的配合、支持、信任,减少医疗护理纠纷。
        1优质护理服务的应用:临床资料与方法
        选择2010年4月?2011年5月收治手术患儿120例,男89例,女31例,年龄2岁?8岁,均为择期手术患者,麻醉方法均为基础麻醉+全麻,手术顺利,均痊愈出院,患儿出院时能够与护理人员嬉笑玩耍,没有恐惧、哭闹现象,家长均表示满意。
        术前要充分了解患儿病情情况,既要了解小儿机体上的疾病,考虑小儿心理需求,又要顾及多个家属的情感需求,要根据不同年龄阶段的小儿心理特点和患儿不同的心理反应,给予恰当的护理。
避免穿工作服进入病区,尤其是首次访视,会给患儿带来恐惧,可以带些确保患儿安全的玩具车、手枪、魔方,内容丰富的卡通故事书等,以便于患儿更好地沟通。患儿无法象成年人一样配合护士完成手术等待和准备过程,术前禁食水引起的饥饿,身处陌生环境等因素易发生哭闹、躁动等情绪,引起家长的不满甚至易造成医疗纠纷。尽早缩短手术患儿进入手术等待区,术前10?15min入手术等待区,为患儿穿上卡通图案的小拖鞋,迎接患儿时需面带微笑,声音细微,态度和蔼。递上各种玩具,分散患儿注意力,缓解其紧张情绪,在引导和交流的同时,护士可收集患儿相关信息,顺利的建立静脉通道和给药途径,并在输液部位上为其粘贴卡通图案以示奖励。手术患儿的安静配合给家长焦虑不安的心理增加一份安慰,并能轻松平稳地渡过术前等候期。术中要观察患儿的生命体征,将患儿的双眼用医用水凝胶保护好,体位垫应更柔软,更体贴入微。对于躁动的患儿,言语不能过激,态度不能强硬,给予安抚、触摸,室内温度适宜,可放些儿童喜爱的音乐,轻柔,舒缓,陪伴在患儿旁边,随时观察患儿情况。术后疼痛可使患儿产生恐惧和焦虑,引起多种病理改变,增加了术后并发症的发生,影响预后。因此,要认真对待患儿有关主诉,鼓励患儿坚强起来,通过讲故事,谈论患儿感兴趣的动画人物等转移其注意力,对患儿的表现要及时给予表扬和鼓励,用动画片中的英雄人物去激励他,并用玩具等小礼物加以奖励。根据儿童的认知水平和学习习惯选择恰当方式,如将健康教育内容制成卡片,采用一对一方式进行,多示教,编写讲述小故事等,寓教于乐,在整个游戏的过程中将健康知识传递给患儿及家长。
        2总结
        在手术室推行优质护理服务活动,最大限度地满足患儿需求,与患儿进行充分沟通,使护理质量明显提高,在患儿及家长等大众心目中建立起良好的职业形象,为医院的生存和发展树立起良好的护理品牌形象,从而进一步的改善护患关系,使患者及家属感到了医护人员的关怀、爱护,使护理行为更加规范,更加优良。
参考文献
[1]刘庆素,安秀艳;不同人群优质护理观点调查[J].;中国护理管理;2007,6(21):21-23
[2] 胡伟;加强护患沟通减少医患纠纷[J];现代医药卫生;2010年4期

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