运用科学方法对门诊中药房进行规范化管理

时间: 2017-11-29 16:00:06 来源:未知 作者:admin 点击:37 次
   【摘要】医院药房是集管理、技术、经营、服务等于一体的综合性科室。药房不仅要保证提供给患者准确、质量合格的药品,而且要保证患者安全有效地使用药品,确保医疗费用更为经济合理。
【关键词】科学方法; 药房; 管理

        医院的一个重要组成部分就是药房,药房是进行药物交易的特殊部门,同时也是为广大患者提供健康服务的最后通道。药品在社会上是一种特殊的商品,其质量与管理直接关系到计划生育、防疫救灾、防病治病等一系列民生问题。在医药领域发展的同时,社会的保障水平也持续得到了很大的提高,因此,药房的工作越来越重要。但就当今社会现状而言,药房在制度、人员等管理方面还存在着不少问题。面对这些问题,医院须采取有效的措施来使药房的工作趋向于规范化、制度化。
        1药房管理存在的主要问题
  由于人员配备不足,有些非专业人士在药品管理、鉴别、使用等方面的知识贫乏,他们只局限于照方抓药,却不能解答患者用药方面的疑问,对患者健康安全造成了不必要的后患。另外由于药房的工作人员紧缺,每天面对大量的服务和调配工作,业余学习医药知识的机会少之又少,再加上其专业知识又不能及时的更新,这就降低了服务水平和业务能力。
  药品管理存在不良问题的原因有三个,一是药品收购计划不周全,存在断货和积压现象;二是没有通过正当的渠道来进货,容易流入假劣药品。三是库存制度不健全,导致其中一些药品过期、积压和失效。
  受到服务理念和业务水平等因素的影响,造成药房工作人员服务意识浅薄,不能确切的指点患者用药方面的专业知识。
        2强化药房规范化管理的措施
        2.1加强人员管理
        2.1.1严格药房人员准入制度随着我国医学科研进一步深入改革,我们要提出对药品领域的更新,而药房在为大众提供医药服务与把握药品质量方面起着关键的作用,为了保证良好服务及医药质量,从事养护、保管、验收、及调配的人员须有药学专业技术及执业药师职称资格。
        2.1.2提高药房人员的专业水平  药房应该每月定期安排工作人员进行医学方面的学习讲座,每年进行专业的考试,加强与其关联的医学知识的掌握,对专业人员和职业药师进行继续教育并定期培训,同时建立培训档案,持续提高专业素质和知识,定期出外进修,学习和了解并掌握新的管理方法和医学知识。使药房工作人员不但能调配处方、管理药品,还能准确的为患者解答疑难。
        2.2加强药品质量管理
        2.2.1要严格审核供应商的资质  从证件规范齐全的药品单位收购药品,还要与对方签质量方面的保证合同书,明确的知道药品付款、退货、送货及质量等相关条款和事项。一般情况下,制定进货计划应遵守两个原则:一是不缺货、不断货。二是择优选货,按需进货。组织货源,要根据现有库存量的情况、用药的多少和季节发病频率来决定,避免盲目进货,导致药品缺货或囤积。 

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